Xiaomiはイタリアで2180万元の罰金を科せられた、公式回答...

近年、Xiaomiは国内市場で非常に良い発展を遂げているだけでなく、他の国でも高い評価を得ています。しかし、最近のニュースはXiaomiにとって非常に悪いものでした。イタリアでは最大2180万元の罰金を科せられた このニュースが国に広まった後、Xiaomiは関連する内容を詳しく紹介します。

7月17日の報道によると、シャオミは修理を拒否したとしてイタリアから320万ユーロ（約2180万元）の罰金を課された。

罰金の理由

イタリアの競争監視団体によると、スマートフォンメーカーは、製品に傷やその他の軽微な欠陥が生じた場合、製品の修理を拒否した（まだ保証対象である）。同当局はまた、Xiaomi Technology Italy Ltd.が「保証サービスを保証の範囲を超えた損傷の修理の対象とする」ことで消費者の権利を侵害したと主張した。一方、シャオミのイタリア事業も、製品に欠陥や問題がないと判断した後、顧客に料金を請求しているが、代わりに同社は潜在的な欠陥の存在を確認し、送料や検証を含む手数料を請求せずに製品を返品する必要があると指摘した。手数料。

国内規定では携帯電話ケースの傷は3保証の範囲内だが、鍵は人力ではない。一般的に、携帯電話の 3 つの保証サービスは、通常の使用の場合にのみ有効です。水や液体の浸入、落下による損傷、機械の変形など、人工的に作られたすべての携帯電話製品に対して適用されるわけではありません。 、筐体、ボタンなどの画面、付属品などの自然損耗、不正な分解、自己修理、改造、根絶など、および抗えない外力（洪水、火災、地震、災害など）による損傷や故障。落雷など）は3つの保証の対象外となります。

公式回答

シャオミはイタリアの罰金に応じ、罰金の背後にある理由を検討していると述べた、「シャオミは常に合法的かつ準拠した運営を遵守し、事業を展開する地域の関連法規を遵守してきた。シャオミはイタリアのすべてのユーザーにサービスを提供することに尽力している」可能な限り最高のサービス。「アフターサービス体験」。

結局のところ、今回のイタリアによる罰金については、シャオミができることは何もない。国内と海外の特定の政策や規制には大きな違いがある。調査が明らかであれば、シャオミがどのように対応するかにかかっている。タイムリーに広報活動をしっかりと行うこと。