Xiaomiのアフターポリシー変更でXiaomi Mi 11シリーズのユーザーは見捨てられるのか？

Xiaomiの主力携帯電話として昨年、Xiaomi Mi 11はその非常に強力な機能によりAndroidの新たな光として歓迎されましたが、Snapdragon 888の発熱問題により、WiFi焼け、黒い画面、マザーボードなど多くの問題がありました。 Xiaomi は交換モデルの修理アフターポリシーも開始しました。9月15日、Xiaomi Mi 11シリーズのメンテナンスポリシーが、交換ではなく修理のみに変更されました。現在、Xiaomi Mi 11シリーズの保証期間後にマザーボードに問題が発生した場合、ユーザーは修理代金を支払う必要があるという噂があります。マザーボードの価格は 1 ～ 2,000 元で、データが消えるコストも負担しなければならないため、これは大多数の Xiaomi 11 シリーズ ユーザーにとって Weibo での直接的な傾向ではありません。

2021年8月6日、Xiaomiは一部のXiaomi 11とそのシリーズ製品で特別なWiFiの問題を発見したと発表し、これに関してXiaomiはそれを解決するために国家3つの保証権よりも高いサービスポリシーを採用する予定です。 。具体的には、この種の現象が発生したユーザーに対しては、販売後の検査後に新しいマシンへの交換をサポートし、新しいマシンの交換後にその他の品質問題が発生した場合は、7 日間の故障返品、15 日間の返品サポートを提供します。交換、1年間の保証があり、さらに半年の延長保証サービスも受けられます。携帯電話を変更した後に再び同じ WiFi の問題が発生した場合は、電話を再度抜くか変更することができます。

同時に、そのようなトラブルを経験したことがなく、不安があるユーザーのために、無料の半年延長保証サービスを申し込むことができます。その中でもXiaomi 11、Xiaomi 11 Pro、Xiaomi 11 Ultra はすべてこのサービスに申し込むことができますが、Xiaomi 11 Youth Edition は含まれていません。

報告によると、一部のXiaomi Mi 11とそのシリーズの製品で特別なWiFiの問題が発生していると、 Xiaomi カスタマーサービスは述べています。Xiaomi 11 は生産終了したため、代替サービスを提供する方法はありません。。今回、Xiaomi はマザーボードを無料で交換することで、この特定の WiFi 問題を解決します。同時に、マザーボードの交換は保守とみなされ、これまで新マシン交換後に提供されていた7日間の故障返品、15日間の交換、1年間の保証サービスは提供されなくなると述べた。公式カスタマーサービスによると、Xiaomi Mi 11シリーズの携帯電話にはWiFiの問題があるため、無料交換はもう受けられないとのこと。

高値での購入から失望して逃げるまで、一部の忠実な「miファン」は最近Xiaomi Mi 11シリーズの携帯電話の品質問題に遭遇しており、失敗にもかかわらず自分たちの権利を守るために団結している。「Xiaomi 11シリーズは品質問題と権利保護を繰り返し暴露」がWeiboのホット検索に現れ、ネチズンの間で激しい議論を引き起こした。

9月15日以前にも、Xiaomi Mi 11は発売から1年以上経ちますが、その優れた構成と価格により多くのユーザーが購入する傾向にありました。このアフターセールスポリシーが変更された今、多くのユーザーがなぜXiaomi Mi 11を購入したのか後悔していると思います。結局のところ、このシリーズはマザーボードの故障の可能性が非常に高く、多くのユーザーがXiaomi Mi 11をさらに修理してもらっていますマザーボードに障害が発生した場合でも、保証は適用されますが、一般のユーザーは修理を諦めて他のモデルを購入する可能性が高くなります。